POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Pavio de Cheiro Velas Aromáticas, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções foi criada para garantir um processo transparente e justo para todos os pedidos realizados em nosso e-commerce.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Trocas por Defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, tem até 30 dias corridos para solicitar a troca. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp (11 94823-5640) ou e-mail (paviodecheiro@outlook.com) e envie fotos detalhadas do defeito. Após análise, providenciaremos a troca sem custo adicional.

Trocas por Insatisfação

Caso deseje trocar um produto por outro motivo, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para fazer a solicitação. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactos. O cliente será responsável pelos custos de envio para devolução e reenvio.

Procedimento para Trocas e Devoluções

1. Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo.
2. Análise: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para a devolução do produto.
3. Envio: Envie o produto de volta para o endereço informado, seguindo as instruções recebidas.
4. Inspeção: Após recebermos o produto, faremos uma inspeção para garantir que está em conformidade com nossas políticas.
5. Conclusão: Em caso de troca, enviaremos o novo produto. Se optar pela devolução, faremos o reembolso do valor pago.

Condições Gerais

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeitos de fabricação.
• O reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida durante a compra.
• Não aceitamos devoluções de produtos em promoção ou vendidos como itens de liquidação, exceto em casos de defeitos de fabricação.

Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11 94823-5640) ou e-mail (paviodecheiro@outlook.com).